Handelsbetingelser hos Lille-fod.dk
Generelle oplysninger:
CBJ Lille-fod.dk ApS
CVR: 41450681
Vigerslev alle 404 1 th.
2650 Hvidovre
Info@lille-fod.dk
Priser:
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Betaling:
Lille-fod modtager betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay, PayPal American Express og mobilpay.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages ingen kortgebyrer
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
- Leveringstiden for vores varer er 7-12 hverdage.
Din pakke vil blive leveret med DAO - Vi har altid gratis fragt uanset ordrerens værdi. VI tilbyder både hjemmelevering og levering til nærmeste pakkeshop med DAO.
Vi sender til hele Danmark, og der sendes og leveres varer alle ugens hverdage.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Vi har i samarbejde med vores kinesiske leverandør Sikret os, at all de anvendte materialer er sikre. Skoene har gennemgået omfattende tests, for at sikre sikkerhed og kvalitet. Vi har siden dag 1 haft sikkerhed som første prioritet. Skoene sendes fra vores private Lager hotel i Kina.
Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vigerslev alle 404
2650 Hvidovre
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal kontakte os på Info@Lille-fod.dk i forbindelse med retur.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Omkostningerne forbundet med en returnering afholdes på købers egen regning. Lille-fod anbefaler at sende produkterne retur med track and trace så disse kan spores til de er leveret.
Varen sendes til:
Lille-fod
Vigerslev alle 404
2650 Hvidovre
20658238
info@lille-fod.dk
‼️VIGTIGT‼️ Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
60 dages udvidet fortrydelsesret
Udover de 14 dages fortrydelsesret ud fra ovenstående betingelser, tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret i op til 60 dage fra du har modtaget varen.
Fortryder du dit køb på dag 15 til dag 60 gælder en begrænset fortrydelsesret, dette betyder at du skal:
Meddelelsen om brugen af den udvidet fortrydelsesret skal ske fra dag 15 – dag 60, herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Varen skal sendes retur i sin originale emballage og varen må ikke være beskadiget.
VENLIGST IKKE RETUNERE PAKKEN FØR DU HAR KONTAKTET OS (Info@Lille-fod.dk), VI KAN IKKE DIN ODRE, HVIS DU IKKE KONTAKTER OS FØRST.
Sådan gør du krav på dine penge:
1. Hvis du ikke er helt tilfreds med vores produkter, kan du e-maile vores kundeservice på Info@Lille-fod.dk.
2. Når det er godkendt, skal du returnere vores produkter/produkter via en sporbar posttjeneste, til den adresse, der er angivet af vores kundeservice.
3. Reelle portoomkostninger til afsendelse og returnering af vores håndsæt, er kundens fulde ansvar og tilbagebetales ikke.
4. Når produktet er returneret, refunderes penge til dig.
120 dages udvidet fortrydelsesret (tilkøb)
Ovenstående betingelser for 60 dages udvidet fortrydelsesret gælder også her.
Derudover har du 14 dages fortrydelsesret på tilkøbet af 120 dages udvide fortrydelsesret. Fristen løber fra modtagelse af din ordre, når du tilkøber 120 dages udvidet fortrydelsesret.
Giv os besked om fortrydelsen på tilkøbet af den udvidet returret på info@lille-fod.dk.
Hvis du fortryder hele dit varekøb, ophører aftalen om udvidet returret også.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Bemærk: De 120 dages returret er et tilkøbsprodukt. Rent praktisk betyder det at vi skal have meddelelse om din fortrydelse senest 120 dage efter modtagelse af ordren. Fra meddelelsestidspunktet har du efterfølgende 14 dage til at sende varen retur.
Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos CBJ Lille-fod.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Lille-fod.dk er CBJ Lille-fod.dk ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@lille-fod.dk
Klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Info@lille-fod.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal http://ec.europa.eu/odr
Sådan foretager du et køb hos os:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Lille-fod.dk
Vigerslev alle 404
2650 Hvidovre
20658238
Info@lille-fod.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Hvilke informationer indsamler Lille Fod?
Når du køber online på Lille-fod.dk, eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Vi lagrer dine personlige oplysninger du har opgivet i forbindelse med et køb eller tilmelding af nyhedsbrevet. Vi lagrer som minimum din email-adresse og du vil selv skulle indtaste yderligere oplysninger såsom din adresse, dit telefonnummer og din favorit butik.
Hvad bruger Lille Fod dine informationer til?
Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så du slipper for at indtaste dine oplysninger igen, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrevet automatisk medlem af Lille fod´s kundeklub. Medlemskabet er gratis og uforpligtende. Med dit medlemskab accepterer du samtidig. Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab.
Videregiver Lille fod informationer til andre?
Den information, du deler med Lille-fod.dk, er fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din email, din adresse eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget data som ved lov skal udleveres.
Hvad sker der, når jeg tilmelder mig nyhedsbrevet eller kundeklubben?
Når du tilmelder dig kundeklubben bliver du automatisk tilmeldt vores nyhedsbrev, som du modtager på mail. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til en hver tid afmelde det via linket i nyhedsbrevene eller på din personlige konto. Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, bliver du automatisk meldt gratis ind i vores kundeklub, og du får en personlig konto. Hvis du ønsker at slette din konto, skal du kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig.
Generelle kontakt oplysninger:
CBJ Lille-fod.dk ApS
CVR: 41450681
Vigerslev alle 404 1 th.
2650 Hvidovre
Info@lille-fod.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23/06/2023
